Trocas e Devoluções

Como Solicitar a Troca de um Produto Adquirido na Loja Online da Luxo das Marias

Solicitar a troca de produtos em nossa loja online é fácil e rápido! Siga os passos abaixo para garantir uma experiência tranquila:

1 - Leia Atentamente os Procedimentos:

Familiarize-se com nossos procedimentos de troca.

2 - Entre em Contato Conosco:

Utilize nossos canais de atendimento, como o e-mail [email protected] ou o número (11) 95599-0393. Informe o número do pedido e quais peças deseja trocar.

3 - Como Funciona a Troca:

Saiba que não garantimos a troca por peças idênticas em tamanho ou cor. A troca é realizada por meio de um Cupom de Troca, com valor equivalente ao pago pela peça, descontando frete e quaisquer descontos aplicados.

4 - Prazo para Solicitar a Troca:

A solicitação de troca deve ser feita no máximo em 7 dias corridos após o recebimento do produto.

5 - Regras para Troca:

• Envie todos os itens solicitados para troca.
• Os produtos devem retornar na embalagem original.
• Não aceitamos peças com indícios de uso, etiquetas violadas ou peças promocionais.

6 - Como Enviar a Troca:

Envie as peças para nosso centro de distribuição pelos Correios. Enviaremos um código de postagem sem custo adicional.

7 - Endereço para Envio da Troca:

LUXO DAS MARIAS

CNPJ: 14.876.230/0001-23

RUA DOM ANTONIO DE MELO, 110

CEP: 01105-020, SÃO PAULO – LUZ

8 - Devolução e Reembolso:

• Inicie o processo de devolução entrando em contato conosco.
• O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Receba o código de postagem em até 48h úteis para envio gratuito.
• Após análise, você receberá o reembolso conforme as condições de pagamento.

Lembre-se de seguir todas as regras para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível na Luxo das Marias. Entre em contato se precisar de assistência!